Hoang Phuc International thay đổi chiến lược kinh doanh

– Tại sao HPI thực hiện chiến lược đổi thương hiệu?

– Hoàng Phúc đã phát triển được 30 năm với tệp khách hàng trung thành khá lớn. Tuy nhiên, chúng tôi mong muốn được phục vụ, giúp nhiều người cảm thấy tin tưởng hơn với trang phục HPI. Theo đó, đối tượng tiếp cận sẽ mở rộng, trải dài từ trẻ em đến người lớn, nam và nữ …

Chúng tôi thực hiện chiến lược điều chỉnh giá để khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm chất lượng quốc tế với mức giá phù hợp với túi tiền của nhiều người Việt Nam. Các sản phẩm tại HPI có giá bán từ 99.000 đến 899.000 đồng tại tất cả các cửa hàng và website. Kế hoạch này đã được chuẩn bị trong hơn ba năm. Kể từ bây giờ, HPI sẽ đẩy mạnh hơn nữa cho việc triển khai trên quy mô lớn.

Với ngành thời trang, hầu hết các thương hiệu trong nước và quốc tế đều gặp áp lực cạnh tranh lớn. Tuy nhiên, Hoàng Phúc coi việc không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng đối với các thương hiệu thời trang do công ty phân phối là áp lực hàng đầu.

– Sự thay đổi này ảnh hưởng như thế nào đến Hoàng Phúc International?

– Dịch bệnh đã làm thay đổi nhiều thứ trong đó có hành vi của người tiêu dùng. Nhiều thương hiệu thời trang cao cấp quốc tế cũng phải thay đổi để thích ứng. Chúng tôi cũng không ngoại lệ.

HPI đã nghĩ nhiều đến khách hàng sau đại dịch và hướng đến mục tiêu trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của các gia đình Việt Nam. Vì vậy, chúng tôi phải đưa ra chiến lược giá và sản phẩm đột phá hơn.

Hoàng Phúc đã đàm phán với các đối tác lâu năm về định hướng này trong một thời gian dài. Dù có những ý kiến ​​trái chiều nhưng họ đều kiên định với quyết định thay đổi phù hợp hơn với thời đại.

Trong 30 năm qua, HPI đã có tập khách hàng riêng. Chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của họ. Trên thế giới, các mô hình giá cạnh tranh không phải là hiếm, xuất hiện ở nhiều lĩnh vực, từ nội thất đến thời trang. Mô hình kinh doanh của Hoàng Phúc trong thời gian tới cũng tương tự.

– Sự thay đổi về quy mô chuỗi cửa hàng có ý nghĩa như thế nào đối với HPI?

– Hai năm bùng phát Covid-19 đã tạo ra nhiều biến động trong ngành bán lẻ nói chung và thời trang nói riêng. Chúng tôi dành thời gian đó để xem xét các hoạt động kinh doanh của mình, xem xét và đầu tư vào các công nghệ cốt lõi để phục vụ nhu cầu tăng trưởng sau đại dịch.

Ngoài yếu tố dịch bệnh, việc đóng cửa các cửa hàng còn xuất phát từ chiến lược tái định vị mô hình của HPI. Tuy nhiên, mặt bằng mới sẽ rộng hơn, nhiều tầng hơn. Điều này đến từ việc định vị lại chiến lược sản phẩm. Chúng tôi cung cấp nhiều loại sản phẩm, phục vụ nhiều đối tượng hơn, vì vậy chúng tôi cần một không gian đủ rộng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi muốn HPI trở thành một điểm đến thời trang, thay vì một cửa hàng thời trang như trước đây. Tại đây, khách hàng có thể lựa chọn quần áo và phụ kiện cho mình và cả gia đình.

– HPI đầu tư vào công nghệ như thế nào?

– Hoàng Phúc định hướng phát triển omni channel (bán hàng đa kênh) nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm đồng nhất trên kênh online và offline. Chúng tôi đánh giá mảng thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa; Khách hàng dần hình thành thói quen sử dụng các nền tảng trực tuyến nhiều hơn, kết hợp với mua sắm trực tiếp. Chúng tôi đã đầu tư vào hệ thống website và nền tảng công nghệ để có thể phục vụ hàng triệu khách hàng.

Ngoài ra, HPI còn áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển và đổi trả không giới hạn thời gian.

Thiên Minh